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Politique de remboursement

  1. Tout produit retourné devra être dans son emballage d’origine (si inclus) et les étiquettes toujours apposées sur le produit.

  2. Nous n’accepterons aucun produit ayant été porté, lavé et/ou endommagé.

  3. Les frais de transport ne sont en aucun cas remboursables.

  4. Les frais de transport pour le retour de produits sont à la charge du client, sauf dans le cas où l’article est défectueux. Dans ce cas, Le Ranch Boutique Équestre remboursera le montant de l'article défectueux ainsi que les frais de livraison après le constat de l'article défectueux.

  5. Le Ranch Boutique Équestre n’est pas responsable des enveloppes ou colis tardifs, perdus, mal dirigés, insuffisamment affranchis, illisibles ou endommagés.

Une fois votre commande passée sur le site, les délais de traitement et de livraison varient entre 1 à 7 jours ouvrables.

Dans le cas où votre commande nous est retournée parce que vous ne l'avez pas réclamée ou qu'une mauvaise adresse a été fournie lors de l'achat, nous vous rembourserons votre achat moins les frais de livraison applicables selon votre achat. Si vous souhaitez que votre commande vous soit envoyée à nouveau, des frais de transport supplémentaires vous seront chargés.

Échange et retour

Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour de votre article.
Nous ne faisons aucun échange. Si vous souhaitez échanger un article avec celui reçu, vous devrez le retourner selon la

méthode suivante et soumettre une autre commande. Tout article acheté en ligne peut être retourné, excluant ceux en liquidation.

Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état d'origine

  • Il doit être inscrit RETOUR lisiblement sur la boîte 

  • Une copie de la facture doit être dans la boîte de retour 

  • Les articles retournés doivent nous être envoyés dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande.

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Vous pouvez également rapporter l'article à notre boutique sur les heures d'ouverture. Si tel est le cas, vous pourrez l'échanger contre un article de valeur égale ou supérieure seulement. Si vous désirez un remboursement, notre boutique pourrait ne faire office que d'un point de dépôt et le remboursement pourrait  ce faire ultérieurement.

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Nous ne pourrons être tenus responsables advenant le cas où le produit reçu différerait de celui affiché sur votre écran. Il en va de même en cas de commande d'un article d'une taille ou d'un style qui ne vous convient pas. 

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**Aucun retour en ligne sur les selles **

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